Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits préférés de Planet Foods.
Quels sont les délais de livraison pour les produits frais ?
Pour garantir une fraîcheur optimale, les produits frais sont expédiés en 24h à 48h via des transporteurs spécialisés respectant la chaîne du froid.
D'où proviennent vos produits ?
Chez Planet Foods, nous privilégions les circuits courts et les producteurs locaux engagés dans une agriculture durable et responsable.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour consulter l'état de votre livraison en temps réel.
Proposez-vous des options de paiement sécurisées ?
Oui, nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal ainsi que les paiements via Apple Pay et Google Pay, tous sécurisés par cryptage SSL.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Conformément à la réglementation sur les denrées périssables, les retours ne sont acceptés que pour les produits non alimentaires ou en cas de défaut de qualité avéré à la réception.
Vos emballages sont-ils écologiques ?
Absolument. Nous utilisons des matériaux 100% recyclables ou compostables pour minimiser notre empreinte écologique tout en protégeant vos aliments.