Retours et Échanges

Chez Planet Foods, nous nous engageons à vous fournir des produits alimentaires de la plus haute qualité, mais si un article ne vous satisfait pas, vous disposez de 14 jours pour nous le signaler.

Return Process

• 1.
  Contactez le support

  Envoyez un e-mail à notre équipe avec votre numéro de commande et des photos des produits concernés pour initier la demande.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non ouverts et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédition

  Collez l'étiquette de retour fournie par notre service client et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.